2020年度「苦情情報」
年度別から選びます
2020年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2020年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
4,354(12.1%) |
収納関係 |
2,362(6.5%) |
保全関係 |
13,016(36.1%) |
保険金・給付金関係 |
6,273(17.4%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
62(0.2%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
792(2.2%) |
その他 |
10,097(28.0%) |
合 計 |
36,102(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
372,682 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2021年9月1日現在で集計した数値を掲載しています。