2017年度「苦情情報」
年度別から選びます
2017年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2017年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
5,061(12.7%) |
収納関係 |
3,026(7.6%) |
保全関係 |
13,080(32.8%) |
保険金・給付金関係 |
7,725(19.4%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
175(0.4%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
1,175(2.9%) |
その他 |
11,008(27.6%) |
合 計 |
39,900(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
304,923 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2018年5月18日現在で集計した数値を掲載しています。