2019年度「苦情情報」
年度別から選びます
2019年度 苦情お申し出件数
（単位：件）
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苦情項目 |
2019年度（占率） |
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新契約関係 |
4,982（13.1%） |
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収納関係 |
2,730（7.2%） |
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保全関係 |
12,534（32.9%） |
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保険金・給付金関係 |
6,945（18.2%） |
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うち死亡等保険金不支払決定 |
116（0.3%） |
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うち入院等給付金不支払決定 |
1,008（2.6%） |
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その他 |
10,894（28.6%） |
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合 計 |
38,085（100.0%） |
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お客さまお申し出合計 |
349,211 |
※お客さまから寄せられたお申し出（苦情）につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出（苦情）件数は、2020年8月18日現在で集計した数値を掲載しています。