「お客さまの声」白書2021

全体版（PDF 5.23MB）
※個別ページは以下をご確認ください

表紙/ごあいさつ/目次（PDF 1.79MB）

明治安田フィロソフィー/「お客さま志向の業務運営方針 –お客さま志向自主宣言-」（PDF 696KB）

＜特集＞ 「人に一番やさしい生命保険会社」をめざして（PDF 1.26MB）

方針1 お客さま志向の徹底（PDF 907KB）

方針2 「お客さまの声」を経営に活かす取組み（PDF 741KB）

方針3 「お客さま」「地域社会」「働く仲間」の健康増進を継続的に支援する取組み（PDF 983KB）

方針4 地域社会の豊かな生活に貢献する取組み（PDF 2.00MB）

方針5 お客さまのニーズに対応した最適な商品・サービスの提供（PDF 847KB）

方針6 ご加入時のお客さまへの情報提供の充実（PDF 1.75MB）

方針7 お客さまに寄り添ったアフターフォローの充実（PDF 1.57MB）

方針8 お客さまに信頼される資産運用（PDF 758KB）

方針9 利益相反の適切な管理（PDF 571KB）

方針10 お客さま志向の取組みの確保（PDF 699KB）

寄稿等（PDF 957KB）