「お客さまの声」白書2020
年度別から選びます
表紙/ごあいさつ/目次（PDF 913KB）
明治安田フィロソフィー/「お客さま志向の業務運営方針 –お客さま志向自主宣言-」（PDF 431KB）
＜特集＞ 「人に一番やさしい生命保険会社」をめざして（PDF 2.08MB）
方針1 お客さま志向の徹底（PDF 485KB）
方針2 「お客さまの声」を経営に活かす取組み（PDF 345KB）
方針3 「お客さま」「地域社会」「働く仲間」の健康増進を継続的に支援する取組み（PDF 485KB）
方針4 地域社会の豊かな生活に貢献する取組み（PDF 745KB）
方針5 お客さまのニーズに対応した最適な商品・サービスの提供（PDF 378KB）
方針6 ご加入時のお客さまへの情報提供の充実（PDF 1.21MB）
方針7 お客さまに寄り添ったアフターフォローの充実（PDF 735KB）
方針8 お客さまに信頼される資産運用（PDF 310KB）
方針9 利益相反の適切な管理（PDF 171KB）
方針10 お客さま志向の取組みの確保（PDF 259KB）
＜資料編＞ 苦情受付状況、保険金・給付金のお支払状況等（PDF 980KB）
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