2016年度「苦情情報」
年度別から選びます
2016年度 苦情お申し出件数
（単位：件）
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苦情項目 |
2016年度（占率） |
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新契約関係 |
6,725（14.6%） |
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収納関係 |
3,481（7.6%） |
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保全関係 |
14,328（31.2%） |
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保険金・給付金関係 |
9,827（21.4%） |
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うち死亡等保険金不支払決定 |
185（0.4%） |
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うち入院等給付金不支払決定 |
1,554（3.4%） |
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その他 |
11,556（25.2%） |
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合 計 |
45,917（100.0%） |
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お客さまお申し出合計 |
339,294 |
※お客さまから寄せられたお申し出（苦情）につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出（苦情）件数は、2017年5月18日現在で集計した数値を掲載しています。