2011年度「苦情情報」
年度別から選びます
2011年度 苦情お申し出件数
（単位：件）
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苦情項目 |
2011年度（占率） |
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新契約関係 |
8,201（16.6%） |
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収納関係 |
4,701（9.5%） |
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保全関係 |
15,604（31.7%） |
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保険金・給付金関係 |
9,127（18.5%） |
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うち死亡等保険金不支払決定 |
267（0.5%） |
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うち入院等給付金不支払決定 |
1,853（3.8%） |
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その他 |
11,652（23.6%） |
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合計 |
49,285（100.0%） |
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お客さまお申し出合計 |
297,475 |
※お客さまから寄せられたお申し出（苦情）につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出（苦情）件数は、2012年6月7日現在で集計した数値を掲載しています。