2016年度「苦情情報」
年度別から選びます
2016年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2016年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
6,725(14.6%) |
収納関係 |
3,481(7.6%) |
保全関係 |
14,328(31.2%) |
保険金・給付金関係 |
9,827(21.4%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
185(0.4%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
1,554(3.4%) |
その他 |
11,556(25.2%) |
合 計 |
45,917(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
339,294 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2017年5月18日現在で集計した数値を掲載しています。