2009年度「苦情情報」
年度別から選びます
2009年度 苦情お申し出件数
（単位：件）
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苦情項目 |
2009年度（占率） |
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新契約関係 |
7,533（13.8%） |
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収納関係 |
5,402（9.9%） |
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保全関係 |
19,391（35.4%） |
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保険金・給付金関係 |
11,366（20.8%） |
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うち死亡等保険金不支払決定 |
291（0.5%） |
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うち入院等給付金不支払決定 |
2,195（4.0%） |
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その他 |
11,023（ 20.1%） |
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合計 |
54,715（100.0%） |
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お客さまお申し出合計 |
295,620 |
※お客さまから寄せられたお申し出（苦情）につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出（苦情）件数は、2010年5月11日現在で集計した数値を掲載しています。
※2009年度より「同月内の同一お申し出人による同一内容お申し出」は、1件に集約して件数計上しています。