「お客さまの声」白書

「お客さまの声」白書

この「お客さまの声」白書は、当社にお寄せいただいた「お客さまの声」と、その「お客さまの声」を反映した業務改善への取組状況のご報告を目的として、2006年度より毎年作成・公表しているものです。
また、2018年度から、「お客さま志向の業務運営方針 -お客さま志向自主宣言-」に基づく「お客さま志向」の取組み全般について、具体的な取組状況をご報告しています。

スマートフォン版では、「お客さまの声」や「お客さまの声」から改善した事例を抜粋して掲載しています。

※本白書は、消費者庁「消費者志向自主宣言・フォローアップ活動」報告を兼ねています。

バックナンバー

	「お客さまの声」白書
2023	詳細
2022	詳細
2021	詳細
2020	詳細
2019	詳細
2018	詳細
2017	詳細
2016	詳細
2015	詳細
2014	詳細
2013	詳細
2012	詳細
2011	詳細
2010	詳細
2009	詳細
2008	詳細
2007	詳細
2006	詳細