ご高齢のご加入者さまへのアフターフォロー充実の取組みについて
「ＭＹ長寿ご契約点検制度」「ＭＹ安心ファミリー登録制度」「『ＭＹアシスト+』制度」の概要をわかりやすくご説明したチラシをご覧ください。
「明治安田の3つのアフターフォロー」チラシ（PDF 1.46MB）
また、「契約者手続サポート制度」(保険契約者代理特約)の詳細については以下をご覧ください。
ＭＹ長寿ご契約点検制度
「ＭＹ長寿ご契約点検制度」は、ＭＹリンクコーディネーターによる定期的な訪問・確認活動に加えて行なう明治安田独自の点検制度です。
長寿の節目を迎えられるご契約者に、保険金等のご請求やご連絡先変更の有無を能動的に確認し、その後のお手続きまでしっかりサポートします。
（ご参考）
2020/07/28 パンフレット「ＭＹ長寿ご契約点検制度」の取組みについて（PDF 1.28MB）
関連情報
法人版「ＭＹ長寿ご契約点検制度」は以下をご覧ください。
ＭＹ安心ファミリー登録制度
「ＭＹ安心ファミリー登録制度」は、ご契約者以外の連絡先（第二連絡先）を登録し、当社からお送りする各種手続きのご案内が届かない場合や、大規模災害等が発生して、ご契約者との連絡がとれない場合等に、第二連絡先を通じてご契約者の最新の連絡先を確認させていただき、スムーズなお手続きができるようにする制度です。
当制度により、大切な保険金・給付金等の迅速かつ確実なお支払いに努めてまいります。
※この制度は、ご高齢のお客さまだけでなく、すべてのご契約者が登録することができます
「ご高齢のお客さまへの対応」について第1回ACAP「消費者志向活動章」を受章しました。
受章内容およびACAP（公益社団法人 消費者関連専門家会議）については下記の詳細をご覧ください。
「ＭＹアシスト+(プラス)」制度
「『ＭＹアシスト+』制度」は、視力・聴力の低下やご病気などで、書類の記入や画面入力が困難であるなど、「ご自身でのお手続きが難しいお客さま」のいっそうの利便性向上を目的とする制度です。
当社職員の「代筆」や、専任担当者がお電話やメールで直接お応えする「アシスト・デスク」の設置によりお客さまの各種お手続きをしっかりサポートしてまいります。
契約者手続サポート制度(保険契約者代理特約)
ご契約者が、お手続きを行なうことができない特別な事情がある場合に、あらかじめ指定された保険契約者代理人が、ご契約者に代わって所定のお手続きを行なうことができる制度(特約)です。
＜メリット＞
- ①契約者代理人は、担当のＭＹリンクコーディネーター等を通じて、ご契約内容をいつでも確認することができます。
- ②認知症等でご契約者が意思表示困難な場合等、いざというときに、契約者代理人が代わりにお手続きできます。
- ③災害等で当社からご契約者に連絡が取れない場合は、緊急連絡先(第二連絡先)として、契約者代理人にご連絡します。
「契約者手続サポート制度」(保険契約者代理特約)のご案内（PDF 509KB）
被保険者請求サポート制度(代理請求特約)
被保険者ご本人がご請求できない特別な事情がある場合に、保険金・給付金などをご家族にご請求いただくための制度(特約)です。
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