外貨建保険のお問い合わせ窓口について

外貨建保険に関するご相談・お手続きを承っています。

受付時間

月曜~金曜(除く祝日・年末年始)9:00~18:00
土曜(除く祝日・年末年始)9:00~17:00

お問い合わせは契約者ご本人さま、保険金等のご請求は受取人さまからお願いいたします。

当センターとのお電話の内容は、当社業務の運営管理およびサービス充実の観点から録音させていただいております。

お客さまサービス向上のため、SMS(ショートメッセージサービス)でアンケートをお送りする場合がございますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

このアンケートでは、お客さまの個人情報やパスワードなどは一切お伺いしません。

ご回答いただいた内容は、お客さまサービス向上以外の目的で使用することは一切ございません。

電話のみでの解約手続きのお取り扱いについて

外貨建保険

  • 外貨建保険につきましては、請求書類のやりとりをすることなく、上記コミュニケーションセンターへのお電話のみによる解約手続きを承っています(返戻金を円でお受け取りの場合のみ)。なお、電話のみでの解約手続きには、お申し出日当日の円への換算における当社所定の為替レートを適用します。

定額の円建保険

  • 定額の円建保険につきましては、金融機関窓口販売商品に限り上記コミュニケーションセンターへのお電話のみによる解約手続きを承っています。

MYほけんページの送金口座

  • 事前にMYほけんページの送金口座および暗証番号をご登録いただいている契約者ご本人さまからのお申し出のみのお取り扱いとなります。ご利用の際は、保険証券番号・暗証番号をご用意ください。

電話のみでの解約手続き受付時間

ご利用上限額

米ドル建てのご契約

月曜~金曜 10:30頃~18:00
(除く祝日・年末年始)

豪ドル建てのご契約

月曜~金曜 11:00頃~18:00
(除く祝日・年末年始)

お申し出日当日の当社所定為替レートが反映された後のお手続きとなります。

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