外貨建保険のご相談・お手続きについて

外貨建保険に関するお手続きはMYほけんページから承っております

「お客さま専用サイト MYほけんページ」でも、外貨建保険の解約返戻金・為替レートの確認や手続きが可能です。ぜひ、ご利用くださいますようお願いいたします。

各種手続き・ご請求

  • ご契約者住所等の変更ができます。
  • 即日解約ができます。
  • 生命保険料控除証明書の再発行ができます。

WEBでの解約手続きには、送金口座とワンタイムパスワードを受信するための携帯電話番号の事前登録が必要です。

ご契約内容の照会

  • 照会日時点の契約内容・解約返戻金を確認できます。

当日の円支払特約における明治安田生命所定の為替ルート(指定通貨→円)は、米ドルは10:30頃、豪ドルは11:00頃に反映します。

メールでの情報提供

  • 登録いただいたメールアドレスに、運用状況等のご契約情報をお知らせします。

MYほけんページへのメールアドレスの事前登録が必要です。

解約のお手続きについて

  • 外貨建保険につきましては、請求書類のやりとりをすることなく、MYほけんページまたは上記コミュニケーションセンターへのお電話による解約手続きを承っています(返戻金を円でお受け取りの場合のみ)。

MYほけんページからの解約

電話からの解約

受付時間
(米ドル建てのご契約)

  • 月曜日~金曜日 10:30頃~23:00
  • 月曜日~金曜日 10:30頃~18:00

受付時間
(豪ドル建のご契約)

  • 月曜日~金曜日 11:00頃~23:00
  • 月曜日~金曜日 11:00頃~18:00

ご用意いただくもの

  • MYほけんページID(16桁)
    または、保険証券番号(8桁)
  • ログインパスワード(8~20桁)
  • 登録済みの携帯電話
  • 保険証券番号(8桁)+以下どちらかをご用意ください

【ecoシリーズ商品以外にご加入のお客さま】

  • 暗証番号(4桁)

【ecoシリーズ商品にご加入のお客さま】

  • 登録済みの携帯電話

事前登録いただくもの

  • MYほけんページの「送金口座登録」と「携帯電話番号の登録」が必要です

【ecoシリーズ商品以外にご加入のお客さま】

  • MYほけんページの「送金口座登録」と「暗証番号登録」が必要です

【ecoシリーズ商品にご加入のお客さま】

  • MYほけんページの「送金口座登録」と「携帯電話番号の登録」が必要です

ecoシリーズ商品の解約手続きは、専用フリーダイヤルに電話後、登録済みの携帯電話へSMSにて認証用の別電話番号を送付します。その別電話番号に、登録済みの携帯電話から電話することにより認証し、解約手続きが完了します。

  • 解約手続きには、お申し出当日の円への換算における当社所定の為替レートを適用します。
  • お申し出当日の当社所定為替レート反映後に手続き可能となるため、お手続開始時刻が変更になる場合があります。
  • 定額の円建保険につきましては、金融機関窓口商品に限りMYほけんページまたは上記コミュニケーションセンターへのお電話による解約手続きを承っています。
  • 受付時間は祝日・年末年始を除く、月曜~金曜。

外貨建保険に関するお問い合わせについて

「お客さま専用サイト MYほけんページ」でも、外貨建保険の解約返戻金・為替レートの確認や手続きが可能です。ぜひ、ご利用くださいますようお願いいたします。

ご契約いただいている商品によって、電話番号が異なります。

受付時間

月曜~金曜(除く祝日・年末年始)9:00~18:00
土曜(除く祝日・年末年始)9:00~17:00

お問い合わせは契約者ご本人さま、保険金等のご請求は受取人さまからお願いいたします。

当センターとのお電話の内容は、当社業務の運営管理およびサービス充実の観点から録音させていただいております。

お客さまサービス向上のため、SMS(ショートメッセージサービス)でアンケートをお送りする場合がございますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

このアンケートでは、お客さまの個人情報やパスワードなどは一切お伺いしません。

ご回答いただいた内容は、お客さまサービス向上以外の目的で使用することは一切ございません。