外貨建保険のご相談・お手続きについて

外貨建保険に関するお手続きはＭＹほけんページから承っております

※「お客さま専用サイト ＭＹほけんページ」でも、外貨建保険の解約返戻金・為替レートの確認や手続きが可能です。ぜひ、ご利用くださいますようお願いいたします。

各種手続き・ご請求

• ご契約者住所等の変更ができます。
• 即日解約ができます。
• 生命保険料控除証明書の再発行ができます。

※WEBでの解約手続きには、送金口座とワンタイムパスワードを受信するための携帯電話番号の事前登録が必要です。

ご契約内容の照会

• 照会日時点の契約内容・解約返戻金を確認できます。

※当日の円支払特約における明治安田所定の為替ルート(指定通貨→円)は、米ドルは10:30頃、豪ドルは11:00頃に反映します。

メールでの情報提供

• 登録いただいたメールアドレスに、運用状況等のご契約情報をお知らせします。

※ＭＹほけんページへのメールアドレスの事前登録が必要です。

解約のお手続きについて

• 外貨建保険につきましては、請求書類のやりとりをすることなく、ＭＹほけんページまたは上記コミュニケーションセンターへのお電話による解約手続きを承っています(返戻金を円でお受け取りの場合のみ)。

	ＭＹほけんページからの解約	電話からの解約
受付時間 (米ドル建てのご契約)	月曜日～金曜日 10:30頃～23:00	月曜日～金曜日 10:30頃～18:00
受付時間 (豪ドル建のご契約)	月曜日～金曜日 11:00頃～23:00	月曜日～金曜日 11:00頃～18:00
ご用意いただくもの	ＭＹほけんページID(16桁) または、保険証券番号(8桁) ログインパスワード(8～20桁) 登録済みの携帯電話	保険証券番号(8桁)＋以下どちらかをご用意ください 【ecoシリーズ商品以外にご加入のお客さま】 暗証番号(4桁) 【ecoシリーズ商品にご加入のお客さま】 登録済みの携帯電話※
事前登録いただくもの	ＭＹほけんページの「送金口座登録」と「携帯電話番号の登録」が必要です	【ecoシリーズ商品以外にご加入のお客さま】 ＭＹほけんページの「送金口座登録」と「暗証番号登録」が必要です 【ecoシリーズ商品にご加入のお客さま】 ＭＹほけんページの「送金口座登録」と「携帯電話番号の登録」が必要です

※ecoシリーズ商品の解約手続きは、専用フリーダイヤルに電話後、登録済みの携帯電話へSMSにて認証用の別電話番号を送付します。その別電話番号に、登録済みの携帯電話から電話することにより認証し、解約手続きが完了します。

• 解約手続きには、お申し出当日の円への換算における当社所定の為替レートを適用します。
• お申し出当日の当社所定為替レート反映後に手続き可能となるため、お手続開始時刻が変更になる場合があります。
• 定額の円建保険につきましては、金融機関窓口商品に限りＭＹほけんページまたは上記コミュニケーションセンターへのお電話による解約手続きを承っています。
• 受付時間は祝日・年末年始を除く、月曜～金曜。

外貨建保険に関するお問い合わせについて

※「お客さま専用サイト ＭＹほけんページ」でも、外貨建保険の解約返戻金・為替レートの確認や手続きが可能です。ぜひ、ご利用くださいますようお願いいたします。

ご契約いただいている商品によって、電話番号が異なります。

外貨建保険・金融機関窓口販売商品の
お問い合わせ窓口

0120-453-860

ecoシリーズ商品専用のお問い合わせ窓口

0120-510-155