支払漏れ等が判明し、追加でお支払いした保険金等の件数・金額

2020年度 支払漏れ等が判明し、追加でお支払いした保険金等の件数・金額

2020年度に保険金等のお支払いを行なった事案に関し、支払漏れ等(支払漏れ※1・請求案内漏れ※2等)が判明し、2020年度に追加でお支払いを行なった事案は、以下のとおりです。

※1支払漏れ
保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案

※2請求案内漏れ
保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にも支払える可能性がある保険金・給付金があったにもかかわらず、通常の検証作業(原則として当初のお支払いから1ヵ月以内)で把握されず個別の請求案内が行なわれなかった事案

     

2020年度
合計

当社が自ら支払漏れ等を把握し、追加でお支払いしたもの
(内部発見)

お客さま等からのお申し出・ご照会により、支払漏れ等が判明し、追加でお支払いしたもの
(外部発見)

件数
〔単位:件〕

858
<79>

853
<74>

5
<5>

金額
〔単位:百万円〕

16
<16>

16
<16>

0
<0>

※< >内は、システム不備による遅延利息の過少払いに対する追加支払い(注1)を除いた数値

上記のほか、2020年度には、2019年度以前に保険金等のお支払いを行なった事案に係る追加的なお支払いを13件・5百万円実施しています。

(注1)2020年度に発生したシステム不備に伴う遅延利息の過少払いに対し、779件約3万円(1件あたり約39円)の追加のお支払いを行なっています。本案件は、判明後速やかにお客さまあてご案内のうえお支払いを実施しています。また、当該不備の解消や検証体制の強化等再発防止策もあわせて実施済です。

(注2)2019年度以前に支払漏れ等が判明し、追加でお支払した保険金等の実績はこちらをご覧ください。

過年度の支払漏れ等による追加支払件数・金額(PDF 161KB)

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