個人情報の保護に関する方針
明治安田生命保険相互会社（以下、当社といいます）は、「確かな安心を、いつまでも」という経営理念のもと、お客さまの個人情報、ならびに個人番号および特定個人情報（以下、特定個人情報等といいます）を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、お客さまの個人情報・特定個人情報等の保護に万全を尽くしてまいります。
取組方針
- 当社は、お客さまの個人情報・特定個人情報等の取扱いに関し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。
- 当社は、事業活動の特性をふまえ、個人情報・特定個人情報等の取扱いに関し、その重要性を認識し、管理態勢の継続的な改善に努めます。
- 当社は、お客さまからの個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、適切かつ迅速に対応することに努めます。
- 当社は、「個人情報の保護に関する法律」「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（以下、番号法といいます）、その他の関係法令等を遵守いたします。
取得する情報の種類
保険契約の締結等に必要な情報として、お客さまのお名前・住所・生年月日・性別・健康状態・職業等をご提供いただいており、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
また、お手続きの内容により、特定個人情報等をご提供いただく場合があります。
情報の取得方法
主に申込書・契約書・アンケートにより、お客さまに関する情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施により、インターネット・はがき等で情報をいただく場合があります。お客さまの情報の取得にあたっては、個人情報の保護に関する法律・保険業法・その他法令等に照らし、適正な方法で行なうこととします。
なお、特定個人情報等については、所定の申告書等により取得いたします。
情報の利用目的
当社は、お客さまに関する情報を、必要に応じ、以下の目的で利用させていただきます。
- 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
- 子会社・関連会社・提携会社等を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
- 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
- その他保険に関連・付随する業務
なお、上記には、お客さまのウェブサイト閲覧履歴や、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった各種商品・サービスをご案内・提供（広告配信等）することを含みます。
ただし、特定個人情報等については、番号法に基づき、以下の事務に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的では利用いたしません。
- 保険取引に関する支払調書の作成・提出に関する事務
- 企業年金に関する法定調書の作成・提出に関する事務
- 報酬、料金等の法定調書の作成・提出に関する事務
- その他法令等に定める個人番号関係事務等
これらの利用目的は、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載するほか、お客さまから直接書面等にて情報を収集する場合に明示いたします。
情報の提供
お客さまに関する情報は、以下の場合において、必要な範囲で外部に提供することがあります。
- あらかじめお客さまの同意がある場合
- 法令により必要とされる場合または提供が認められている場合
- 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
- 公共の利益のために必要とされる場合
- 適切な安全管理をしたうえで業務委託を行なう場合
- 法令に基づき特定の者と共同で利用する場合
ただし、特定個人情報等については、個人番号利用事務実施者への提出、特定個人情報等の取扱いの全部または一部の委託を行なう場合等、番号法で認められた場合を除き、外部に提供いたしません。
情報の開示・訂正等
個人情報の保護に関する法律に基づき、お客さまに関する保有個人データの利用目的の通知、情報の開示（第三者提供記録の開示を含みます）・訂正等・利用停止等（第三者への提供の停止等）のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り、回答・訂正等の対応をいたします。
情報の管理
個人データについては、正確かつ最新の内容を保つよう努めるとともに、不正なアクセス、紛失、漏えい、毀損等の防止等のために必要かつ適切な安全管理措置を講じています。また、特定個人情報等については、番号法等に従い、厳格な安全管理措置を講じています。
さらに、従業者、明治安田生命グループ各社の従業者および委託先に対して必要かつ適切な監督を行なっております。
当社は、お客さまに関する情報の保護・管理強化に向け、管理体制や取組み方法について、継続的に見直し、改善に努めてまいります。
お客さまからのお申し出
お客さまからの個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、お申し出窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。
方針の見直し
本方針は、適切な個人情報・特定個人情報等の保護を実施するため、環境の変化等をふまえ、継続的に見直します。
※お客さまに関する情報の取扱いについては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
お客さま窓口
お客さまの個人情報の取扱いに関するお申し出は、下記までお問い合わせください。
- コミュニケーションセンター
- 0120-662-332
当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
なお、当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合、提供先の所在国における個人情報の保護に関する制度をふまえ、適切な提供先を選定するとともに、提供先において継続的に個人データが安全に管理されるために、必要かつ適切な措置を講じています。
また、当社は、日本の個人情報保護法が求める措置に相当する措置（以下、相当措置といいます）を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを根拠に外国にある第三者に対し個人データを提供した場合には、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために講じている措置について、ご本人の求めに応じて、ご本人に情報提供いたします。