明治安田のアバターほけん相談

明治安田の職員がインターネット上のキャラクター（アバター）になって、お客さまの保険のお悩みにお答えするオンライン相談サービスです。パソコン、タブレット、スマートフォンからお気軽に保険についてご相談いただけます。

保険に関する疑問・質問や新規ご加入・保障内容の見直しに関するご相談、
その他お困りごとやお悩みごとに関するご相談をお受けしております。

※画像はイメージです。実際の表示と異なる場合がございます。

リアルな人と
応対するより話しやすい！
スマホ等で手軽に気軽に
利用できる！
自分のタイミングで
相談可能！

※営業時間内での受付になります。
その場でお見積りや
プランの確認が可能！

以下のボタンから「予約フォーム」に
必須事項を入力
していただくと、
仮予約を受け付けます

1日以内に、明治安田の担当者から
日時確定をご連絡し
ご予約完了です

※年末年始・ゴールデンウイーク期間等を除く
※1日経過しても連絡がない場合は、仮予約受付時のメールに記載の連絡先にお問い合わせください。

メールで送られてきたリンクに
当日アクセスして、相談スタート！

※Microsoft Teamsが動作するパソコン、タブレット、スマートフォンでアクセスをお願いします。
※タブレットやスマートフォンをご利用の場合はMicrosoft Teamsのアプリのインストールが必要となります。事前にアプリをインストールしてください。アプリのインストールについては「よくあるご質問」をご確認ください。
パソコンをご利用の場合は不要です。

※相談にはインターネットに接続されたデバイス（パソコン、タブレット、スマートフォン）が必要になります。
※また相談時に発生するパケット通信料はお客さまのご負担となります。

特別なソフトウェアやアプリのインストールや機器の設定など、事前に準備は必要ですか？

タブレット、スマートフォンをご利用の場合は、事前にMicrosoft Teamsのアプリをインストールする必要があります。パソコンをご利用の場合はブラウザからご利用いただけますので、アプリのインストールは不要です。
インストールは以下から実施可能です。

iOSのアプリはこちらから

Androidのアプリはこちらから
相談の時間はどれくらいですか？

1回30分～1時間が目安となります。
もっとご相談したい場合は、予約時に自由項目欄にご希望を記入してください。
相談は無料ですか？

無料です。
ただし、パケット通信料はお客さまのご負担となります。
また、お客さまがご利用されるデバイス、インターネットの通信
状況により、途中切断または退室状態になる場合があります。
その場合、当社は責任を負いません。
その場で契約はできますか？

申し訳ございません。アバターほけん相談の中でのご契約はできません。
ご契約をご希望の場合は、担当者から手順をご案内させていただきます。
日時確定の連絡がきません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにも届いていない場合、お手数をおかけいたしますが、ページ下部のお問い合わせ先の電話番号までお問い合わせをお願いいたします。
遠方の家族と一緒にアバターほけん相談に参加することは可能ですか？

可能です。
日時確定メールに記載のリンクをご家族にご共有いただき、当日それぞれアクセスをお願いいたします。
相談予定日に別の予定が入ってしまいました。キャンセル方法を教えてください。

日時確定メールに記載の連絡先にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
事前に確認したいことがある場合はどうすればよいですか？

ページ下部のお問い合わせ先の電話番号までお問い合わせをお願いいたします。
既契約者でもアバターほけん相談を利用できますか？

ご契約の有無に関わらずどなたでも無料でご利用いただけるサービスですので、お気軽にご利用ください。