明治安田生命

明治安田生命

明治安田のオンライン
相談サービス

オンライン相談とは?

保険や医療・介護・年金など、お客さまのさまざまなお金にまつわる質問やお悩みなどを、
ご自宅などから電話とパソコンやスマートフォン等を使って、明治安田のほけんショップ()のライフコンサルタントに相談いただけます。※オンライン相談サービスは明治安田のほけんショップのみ対応しております。 MYほけんデスクでは対応しておりません

かんたんなことでも
お気軽にご相談ください!

かんたんなことでもお気軽にご相談ください!
  • ご自宅から安心して相談

    ご自宅から
    安心して相談

  • 経験豊富なライフコンサルタントが対応

    経験豊富な
    ライフコンサルタントが対応

  • 資料を画面で見ながら相談可能

    資料を画面で
    見ながら相談可能

  • アプリのダウンロードや登録などの面倒な準備は不要

    アプリのダウンロードや
    登録などの面倒な準備は不要

ご利用の流れ

STEP
1

ご予約のため、対応ショップにお電話ください

下記の対応ショップ一覧からお好きな店舗をお選びいただき、「オンライン相談希望」とお伝えください。

※オンライン相談はどこのショップでもお申し込みいただけますが、一部を除き、実際の各種お手続き等にはご来店等による担当者との対面が必要となりますのでご留意ください。

対応ショップ一覧

STEP
2

簡単なご説明とご相談内容についてヒアリングをさせていただきます

オンライン相談について簡単にご説明をさせていただいたあと、以下の項目について予め伺わせていただきます。

お伺いする項目

  • お名前
  • 電話番号
  • 生年月日
  • ご住所
  • 接続環境について
  • ご相談内容

当日までにご用意いただきたいもの

接続端末

インターネットにつながるパソコン(推奨)もしくはスマートフォンをご準備ください。

推奨環境

ご本人さま確認書類

またお客さまサービス向上やトラブル防止を目的に面談時にはご本人さまであることを確認させていただいています。ご本人さま確認書類も合わせてご準備ください。

ご本人さま確認書類にご使用いただけるもの

STEP
3

ご相談日の決定

オンライン面談を実施させていただく日時を決めさせていただきます。

※ご相談内容によってはオンライン面談実施まで準備の時間に数営業日いただく場合がございます。予めご了承ください。
※各ショップの営業時間、営業日によってご希望に添えない場合がございます。詳しくは各ショップまでお尋ねください。

STEP
4

ご予約日時に担当のライフコンサルタントよりご案内のお電話をいたします

ご予約いただいた日時に担当のライフコンサルタントよりお電話させていただき、接続方法や注意事項についてご説明させていただきます。

接続方法

パソコンの場合(推奨)

インターネットから「ベルフェイス」と検索いただき、ベルフェイスの公式サイトにアクセスしてください。
公式サイトトップにある「接続のご案内を受けた方はこちら」にある「接続ナンバーを発行」ボタンを押して、表示された4桁の数字を担当のライフコンサルタントにお伝えください。

パソコンの場合 - ①

パソコンの場合 - ①

インターネットから「ベルフェイス」と検索します。

>パソコンの場合 - ②

パソコンの場合 - ②

ベルフェイス公式サイトにアクセスします。

パソコンの場合 - ③

パソコンの場合 - ③

公式サイトトップにある「接続のご案内を受けた方はこちら」にある【接続ナンバーを発行】ボタンをクリックします。

パソコンの場合 - ④

パソコンの場合 - ④

表示された4桁の数字を担当のライフコンサルタントにお伝えください。

スマートフォンの場合

スマートフォンの場合 - ①

スマートフォンの場合 - ①

ライフコンサルタントからの電話をスピーカーフォンに切り替えてください。

スマートフォンの場合 - ②

スマートフォンの場合 - ②

電話をつなげたままホーム画面を表示し、インターネットができるブラウザ(SafariやChromeなど)を立ち上げます。

スマートフォンの場合 - ③

スマートフォンの場合 - ③

インターネットから「ベルフェイス」と検索いただき、ベルフェイスの公式サイトにアクセスしてください。

スマートフォンの場合 - ④

スマートフォンの場合 - ④

公式サイトトップにある「接続のご案内を受けた方はこちら」にある【接続ナンバーを発行】ボタンを押して、表示された4桁の数字を担当のライフコンサルタントにお伝えください。

STEP
5

オンライン相談開始!

事前にお伺いしたご相談内容に応じて、保険の詳しいご説明からご意向に沿ったプランのご提案まで、わかりやすくお伝えします。

対応ショップ一覧

  • 明治安田のほけんショップ 札幌

    北海道札幌市中央区南1条西4-5 札幌大手町ビル8階

    フリーダイヤル0120-805-626

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 丸の内

    東京都千代田区丸の内2-1-1 丸の内 MY PLAZA 1階(MYカフェ内)

    フリーダイヤル0120-805-627

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 新宿

    北東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビルディング1階

    フリーダイヤル0120-805-628

    平日10:00~20:00 土・日・祝日10:00~19:00
    臨時休業する場合がございますので、詳しくは店舗にお問い合わせ下さい

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 渋谷

    東京都渋谷区宇田川町33-1 グランド東京渋谷ビル8階

    フリーダイヤル0120-805-601

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 吉祥寺

    東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-1 三井吉祥寺ビル6階

    フリーダイヤル0120-805-642

    平日10:00~20:00 土・日・祝日10:00~19:00
    臨時休業する場合がございますので、詳しくは店舗にお問い合わせ下さい

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 立川

    東京都立川市柴崎町3-6-23 LXビル2階

    フリーダイヤル0120-805-640

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 池袋東口

    東京都豊島区南池袋2-27-8 南水ビル2階

    フリーダイヤル0120-805-609

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 越谷

    埼玉県越谷市南越谷1-17-17 明治安田生命南越谷ビル1階

    フリーダイヤル0120-805-630

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 船橋

    千葉県船橋市本町7-11-5 KDX船橋ビル7階

    フリーダイヤル0120-805-625

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 横浜

    神奈川県横浜市中区桜木町1-101-1 クロスゲート6階

    フリーダイヤル0120-805-629

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 川崎

    神奈川県川崎市川崎区駅前本町12-1 川崎駅前タワー・リバーク8階

    フリーダイヤル0120-805-617

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 栄

    愛知県名古屋市中区新栄町1-1 明治安田生命名古屋ビル2階(名古屋お客さまご相談センター内)

    フリーダイヤル0120-805-638

    平日10:00~20:00 土・日・祝日10:00~19:00
    臨時休業する場合がございますので、詳しくは店舗にお問い合わせ下さい

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 淀屋橋

    大阪府大阪市中央区伏見町4-1-1 明治安田生命大阪御堂筋ビル(ランドアクシスタワー)2階(大阪お客さまご相談センター内)

    フリーダイヤル0120-805-635

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 四条烏丸西

    京都府京都市下京区四条通室町東入函谷鉾町88 K.I.四条ビル1階

    フリーダイヤル0120-805-632

    平日10:00~20:00 土・日・祝日10:00~19:00
    臨時休業する場合がございますので、詳しくは店舗にお問い合わせ下さい

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 西宮

    兵庫県西宮市和上町5-2 フーパースクウェア

    フリーダイヤル0120-805-636

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

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    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 神戸

    兵庫県神戸市中央区江戸町93 栄光ビルディング1階

    フリーダイヤル0120-805-643

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

  • 明治安田のほけんショップ 福岡

    福岡県福岡市中央区大名1-1-38 サウスサイドテラス1階

    フリーダイヤル0120-805-624

    平日10:00~20:00・土曜日10:00~19:00
    (日・祝日ならびに年末年始は除く)

    電話をかける

    店舗詳細

ご来店窓口

ご注意事項

【本サービスについて】

「明治安田のオンライン面談サービス」はベルフェイス株式会社が提供するオンラインシステム「bellFace(ベルフェイス)」を使用したサービスです。

【推奨環境】

本サービスのご利用にあたっては動作環境は以下になりますが、いずれも最新版でのご利用を推奨しております。

OSWindows 8.1以降、Mac OS 10.13以降、Android、iOS 12.1以降、iPadOS 13以降
ブラウザInternet Explorer、Chromium版Edge、旧Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari
メモリ:搭載4GB 以上(使用可能:2GB 以上)
ネットワーク
速度
10Mbps以上

※ご相談時間を1時間としたときの通信量の目安は約500MB程度となります(利用環境によって前後します)

【ご本人さま確認書類】

ご本人さま確認書類は以下のものがご利用いただけます。記載のないものについては直接お尋ねください。

  • ・運転免許証
  • ・健康保険証
  • ・年金手帳
  • ・特別永住者証明書
  • ・在留カード
  • ・パスポート
  • ・身体障害者手帳
  • ・福祉手帳(療育手帳)
  • ・後期高齢者医療被保険者証
  • ・母子健康手帳
  • ・住民基本台帳カード(写真付き)
  • など

【個人情報の取り扱いについて】

お客さまに関する情報の取扱いについては、個人情報の保護に関する方針をご覧ください。

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