「お客さまの声」の活用事例
さまざまな形でいただいた「お客さまの声」を商品やサービスの改善・開発に活かしています。
「お客さまの声」を活かした商品開発の推進
当社は、「お客さまの声」をもとに、お客さまのニーズに対応した最適な商品の提供に努めています。
商品開発にあたっては、「お客さまの声」の分析・市場調査等を通じてニーズを的確に捉えたクオリティの高い商品の開発に取り組んでいます。さらに販売開始後も、お客さまからいただいたご意見を検証し、次の商品開発に活かしています。
今後も、お客さまに「確かな安心を、いつまでも」提供するために、お客さま視点での商品開発を推進し、商品ラインアップの充実に取り組んでいきます。
お客さまの視点に立った商品開発
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