2018年度「苦情情報」
年度別から選びます
2018年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2018年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
4,601(12.0%) |
収納関係 |
2,816(7.4%) |
保全関係 |
12,488(32.6%) |
保険金・給付金関係 |
7,269(19.0%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
125(0.3%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
1,089(2.8%) |
その他 |
11,111(29.0%) |
合 計 |
38,285(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
307,088 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2019年8月13日現在で集計した数値を掲載しています。