2017年度「苦情情報」

2017年度 苦情お申し出件数

(単位:件)

苦情項目

2017年度(占率)

新契約関係

5,061(12.7%)

収納関係

3,026(7.6%)

保全関係

13,080(32.8%)

保険金・給付金関係

7,725(19.4%)

うち死亡等保険金不支払決定

175(0.4%)

うち入院等給付金不支払決定

1,175(2.9%)

その他

11,008(27.6%)

合 計

39,900(100.0%)

お客さまお申し出合計

304,923

お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。

上記お申し出(苦情)件数は、2018年5月18日現在で集計した数値を掲載しています。