2015年度「苦情情報」
年度別から選びます
2015年度 苦情お申し出件数
（単位：件）
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苦情項目 |
2015年度（占率） |
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新契約関係 |
6,965（13.8%） |
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収納関係 |
4,067（8.1%） |
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保全関係 |
16,911（33.5%） |
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保険金・給付金関係 |
9,188（18.2%） |
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うち死亡等保険金不支払決定 |
235（0.5%） |
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うち入院等給付金不支払決定 |
1,455（2.9%） |
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その他 |
13,346（26.4%） |
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合 計 |
50,477（100.0%） |
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お客さまお申し出合計 |
316,402 |
※お客さまから寄せられたお申し出（苦情）につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出（苦情）件数は、2016年8月18日現在で集計した数値を掲載しています。