2014年度「苦情情報」
年度別から選びます
2014年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2014年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
7,028(13.0%) |
収納関係 |
5,044(9.3%) |
保全関係 |
16,827(31.2%) |
保険金・給付金関係 |
10,113(18.7%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
238(0.4%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
1,652(3.1%) |
その他 |
14,944(27.7%) |
合 計 |
53,956(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
299,024 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2015年5月11日現在で集計した数値を掲載しています。