2013年度「苦情情報」
年度別から選びます
2013年度 苦情お申し出件数
（単位：件）
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苦情項目 |
2013年度（占率） |
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新契約関係 |
7,381（14.1%） |
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収納関係 |
5,188（9.9%） |
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保全関係 |
16,402（31.4%） |
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保険金・給付金関係 |
10,049（19.3%） |
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うち死亡等保険金不支払決定 |
274（0.5%） |
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うち入院等給付金不支払決定 |
1,688（3.2%） |
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その他 |
13,170（25.2%） |
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合 計 |
52,190（100.0%） |
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お客さまお申し出合計 |
299,925 |
※お客さまから寄せられたお申し出（苦情）につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出（苦情）件数は、2014年5月9日現在で集計した数値を掲載しています。