2012年度「苦情情報」
年度別から選びます
2012年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2012年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
7,785(15.7%) |
収納関係 |
4,878(9.8%) |
保全関係 |
15,491(31.2%) |
保険金・給付金関係 |
9,980(20.1%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
299(0.6%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
1,842(3.7%) |
その他 |
11,471(23.1%) |
合計 |
49,605(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
303,217 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2013年6月5日現在で集計した数値を掲載しています。