2012年度「苦情情報」

2012年度 苦情お申し出件数

(単位:件)

苦情項目

2012年度(占率)

新契約関係

7,785(15.7%)

収納関係

4,878(9.8%)

保全関係

15,491(31.2%)

保険金・給付金関係

9,980(20.1%)

うち死亡等保険金不支払決定

299(0.6%)

うち入院等給付金不支払決定

1,842(3.7%)

その他

11,471(23.1%)

合計

49,605(100.0%)

お客さまお申し出合計

303,217

お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。

上記お申し出(苦情)件数は、2013年6月5日現在で集計した数値を掲載しています。