2011年度「苦情情報」
年度別から選びます
2011年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2011年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
8,201(16.6%) |
収納関係 |
4,701(9.5%) |
保全関係 |
15,604(31.7%) |
保険金・給付金関係 |
9,127(18.5%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
267(0.5%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
1,853(3.8%) |
その他 |
11,652(23.6%) |
合計 |
49,285(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
297,475 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2012年6月7日現在で集計した数値を掲載しています。