2010年度「苦情情報」
年度別から選びます
2010年度 苦情お申し出件数
(単位:件)
苦情項目 |
2010年度(占率) |
---|---|
新契約関係 |
7,478(14.4%) |
収納関係 |
5,163(9.9%) |
保全関係 |
17,521(33.7%) |
保険金・給付金関係 |
10,543(20.3%) |
うち死亡等保険金不支払決定 |
265(0.5%) |
うち入院等給付金不支払決定 |
2,212(4.3%) |
その他 |
11,212(21.6%) |
合計 |
51,917(100.0%) |
お客さまお申し出合計 |
275,977 |
※お客さまから寄せられたお申し出(苦情)につきましては、お申し出時点の内容で分類しています。
※上記お申し出(苦情)件数は、2011年5月10日現在で集計した数値を掲載しています。