「お客さま満足度・NPS郵送調査」結果をもとに分析を行ない、各種業務改善につなげ、よりいっそうの「満足」層の引き上げに向けて取り組んでいます
満足
満足 ＋ やや満足
やや不満 ＋ 不満
営業担当者のお客さま満足度向上に向け、全国の支社等に調査結果等を共有し、営業担当者の応対品質向上のための教育等を行なっています
お客さま
契約内容について、時間がたつと細かい部分を忘れてしまい質問をすることがありますが、営業担当者が、毎回わかりやすく、丁寧に説明してくれるので安心できます
お客さま
今後、自分や家族の年齢やライフステージ等も変化していくので、変化に応じた将来の保障内容の見直しについてアドバイスをいただきたいです