明治安田生命保険相互会社は、お客さまの個人情報を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、個人情報の保護に関する基本方針として、次のとおり「個人情報保護宣言」、「個人情報保護方針」を定め、役職員一同がこれらを遵守することによって、お客さまの個人情報の保護に万全をつくしてまいります。

• 私たちは、「お客さまを大切にする会社」の実現をめざし、個人情報の取扱いに関し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。
• 私たちは、「お客さまの情報を長期間にわたりお預かりする」という事業特性をふまえ、個人情報の取扱いに関し、その情報の重要性を認識し、継続的な個人情報の管理態勢の整備に努めます。
• 私たちは、個人情報の取扱いに関する法律など関係法令等ならびに「個人情報保護方針」等を遵守いたします。

• 1. 個人情報の定義

  明治安田生命保険相互会社（以下、当社といいます）では、個人情報を以下のように定義しています。
  個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれるお名前、生年月日等により個人を特定できるものをいいます。

• 2. 個人情報の種類

  保険契約の締結等に必要な情報として、お客さまのお名前・住所・生年月日・性別・健康状態・職業等をご提供いただいております。また、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提出をお願いする場合があります。

• 3. 個人情報の取得方法

  主に申込書・契約書・アンケートにより、お客さまに関する情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施により、はがき等で情報をいただく場合があります。お客さまの情報の取得にあたっては、個人情報の保護に関する法律・保険業法・その他法令等に照らし、適正な方法で行なうこととします。

• 4. 個人情報の利用目的

  当社は、お客さまに関する情報を、必要に応じ、以下の目的で利用させていただきます。

  • 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
  • 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • その他保険に関連・付随する業務

• 5. 個人情報の提供

  お客さまに関する情報は、以下の場合において、必要な範囲で外部に提供することがあります。

  • あらかじめお客さまの同意がある場合
  • 法令により必要とされる場合
  • 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
  • 公共の利益のために必要とされる場合
  • 適切な安全管理をしたうえで業務委託を行なう場合
  • 特定の者と共同で利用する場合

• 6. 情報の開示・訂正等

  お客さまからご自身に関する情報の開示・訂正・削除・利用停止の依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、特別の理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。
  「情報の開示、訂正等」のご請求は、下記の当社コミュニケーションセンター宛お申し出ください。

• 7. 情報の管理

  お客さまに関する情報は、正確かつ最新の内容を保つよう常に適切な措置を講じております。また、お客さま情報への不当なアクセス、個人情報の紛失、漏洩、毀損等の危険に対して必要な対策を講じるように努めております。さらに、従業者、明治安田生命グループ各社の従業者および委託先に対して必要かつ適切な監督を行なっております。
  また、当社ではお客さまに関する情報の保護・管理強化に向け、情報管理を専門に担当する部署および「情報保護推進委員会」を設置し、全社横断的な取り組みを推進しております。

お客さまの個人情報の取扱いに関するお申し出は、下記までお問い合わせください。

専任コミュニケーターによる応対時間

• 月曜〜金曜（除く祝日・年末年始） 9:00〜18:00
• 土曜（除く祝日・年末年始） 9:00〜17:00

※お客さまに関する情報の取扱いについては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください

個人情報の取扱いについて