明治安田生命保険相互会社（以下、当社といいます）は、お客さまの個人情報を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、お客さまの個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

• 当社は、「お客さまを大切にする会社」の実現を目指し、個人情報の取扱いに関し、お客さまからお預かりしている大切な情報の適正な利用と保護に努めます。
• 当社は、事業活動の特性をふまえ、個人情報の取扱いに関し、その重要性を認識し、継続的な個人情報の管理態勢の改善に努めます。
• 当社は、お客さまからの個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、適切かつ迅速に対応することに努めます。
• 当社は、個人情報の取扱いに関する法律など関係法令等を遵守いたします。

• 当社では、個人情報を以下のように定義しています。
  個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれるお名前、生年月日等により個人を特定できるものをいいます。

• 保険契約の締結等に必要な情報として、お客さまのお名前・住所・生年月日・性別・健康状態・職業等をご提供いただいております。また、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。

• 主に申込書・契約書・アンケートにより、お客さまに関する情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施により、はがき等で情報をいただく場合があります。お客さまの情報の取得にあたっては、個人情報の保護に関する法律・保険業法・その他法令等に照らし、適正な方法で行なうこととします。

当社は、お客さまに関する情報を、必要に応じ、以下の目的で利用させていただきます。

• 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
• 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
• 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
• その他保険に関連・付随する業務

これらの利用目的は、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載するほか、お客さまから直接書面等にて情報を収集する場合に明示いたします。

お客さまに関する情報は、以下の場合において、必要な範囲で外部に提供することがあります。

• あらかじめお客さまの同意がある場合
• 法令により必要とされる場合または提供が認められている場合
• 人の命、身体または財産の保護のために必要とされる場合
• 公共の利益のために必要とされる場合
• 適切な安全管理をしたうえで業務委託を行なう場合
• 法令に基づき特定の者と共同で利用する場合

• お客さまからご自身に関する情報の開示・訂正・削除・利用停止の依頼があった場合は、請求者ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り回答・訂正等の対応をいたします。
  「情報の開示、訂正等」のご請求は、下記の当社コミュニケーションセンターあてにお申し出ください。

• お客さまに関する情報は、正確かつ最新の内容を保つよう常に適切な措置を講じております。また、お客さま情報への不正なアクセス、個人情報の紛失、漏洩、毀損等の危険に対して必要な対策を講じるように努めております。さらに、従業者、明治安田生命グループ各社の従業者および委託先に対して必要かつ適切な監督を行なっております。
  また、当社ではお客さまに関する情報の保護・管理強化に向け、情報管理を専門に担当する部署および「情報保護推進委員会」を設置し、全社横断的な取り組みを推進しております。

• お客さまからの個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、お申し出窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。

• 本方針は、適切な個人情報の保護を実施するため、環境の変化等をふまえ、継続的に見直します。

お客さまの個人情報の取扱いに関するお申し出は、下記までお問い合わせください。

専任コミュニケーターによる応対時間

• 月曜〜金曜（除く祝日・年末年始） 9:00〜18:00
• 土曜（除く祝日・年末年始） 9:00〜17:00

※お客さまに関する情報の取扱いについては、「個人情報の取扱いについて」をご覧ください

個人情報の取扱いについて