支払相談室によるご説明
- ご請求・ご照会の結果、死亡保険金・入院給付金等のお支払いを受けられなかった場合のお問い合わせやお申し出は、ご契約の担当者または営業所・支社が承ります。
- 担当者または営業所・支社による説明でご納得いただけない場合には、支払相談室の専門スタッフが、お電話で説明させていただきますので、次のフリーダイヤルをご利用ください。
月曜〜金曜：9：00〜17：00(除く祝日・年末年始)
- ※ ご相談の内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。
- ※ 保険金・給付金のお手続きに関するご照会や満期保険金、お祝金に関するご照会は、コミュニケーションセンター(0120−662-332)にお問い合わせください。
保険金・給付金のお支払いに関する不服申立制度
- 死亡保険金・入院給付金等の支払査定結果について、支払相談室による説明ではご納得いただけない場合、社外弁護士が第三者の立場に立ってご相談をお受けする制度を設けております。
- ※ なお、訴訟継続中の場合や生命保険協会裁定審査会への裁定申立、各弁護士が行なう紛争解決センターによるあっせん手続き・仲裁手続きの申立が行なわれた事案などの場合は、本制度をご利用いただくことはできません。
- 社外弁護士とのご相談をご希望の方は、支払相談室とのご相談の際にお申し出ください。社外弁護士とのご相談制度の不服申立制度事務局をご紹介いたします。
- この制度のお申込みの際は、別途申込書をご提出いただくことになります。
- 「保険金・給付金のお支払いに関する不服申立制度」による相談会は、週に1回明治安田生命本社(東京・丸の内)で直接面談により行なうほか、名古屋、大阪のご相談センターまたは会社所定の支社ではテレビ会議システムによる面談がご利用できます。
- 予約制とさせていただいております。
- 毎週火曜日：11:00〜16：00(除く祝日・年末年始等)
- 相談時間は1案件について1回あたり50分間までとします。
- ご相談の費用は、ご来社のための交通費等以外は無料です。
- ※支払相談室または不服申立制度事務局へのお電話の内容は、当社業務の運営管理およびサービス充実の観点から録音させていただいております。
